Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ - Công Ty Du Lịch Hùng Khánh

Chào mừng quý khách đến với website của Công Ty Du Lịch Hùng Khánh. Khi truy cập, thao tác và sử dụng các dịch vụ đặt xe trên nền tảng của chúng tôi, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản sử dụng được quy định dưới đây. Chúng tôi khuyến nghị quý khách nên đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Quy định về sử dụng website

Website của Công Ty Du Lịch Hùng Khánh cung cấp thông tin về các dịch vụ vận tải hành khách, cho thuê xe du lịch, bảng giá và các chương trình khuyến mãi. Khách hàng sử dụng website cần tuân thủ:

• Không sử dụng website vào mục đích bất hợp pháp, phát tán phần mềm độc hại, vi phạm pháp luật hiện hành.
• Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung (hình ảnh, bài viết, logo) trên website mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Hùng Khánh đều bị nghiêm cấm.
• Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập website của bất kỳ cá nhân nào nếu phát hiện có hành vi vi phạm điều khoản.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ của Hùng Khánh, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đặt xe chính xác: Họ tên, số điện thoại, thời gian, địa điểm đón trả và lịch trình di chuyển.
• Tuân thủ các quy định về an toàn giao thông và quy định trên xe (không mang theo chất cấm, vũ khí, vật liệu dễ cháy nổ, không hút thuốc trên xe).
• Bảo quản tài sản cá nhân trong suốt hành trình. Hùng Khánh sẽ hỗ trợ tìm kiếm nếu thất lạc nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường đối với tài sản do khách hàng tự quản lý.
• Thanh toán đúng và đủ chi phí dịch vụ theo như thỏa thuận trong hợp đồng hoặc báo giá.

3. Trách nhiệm của Công Ty Du Lịch Hùng Khánh

Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau đối với khách hàng:

• Cung cấp đúng loại xe, đúng số lượng chỗ ngồi, xe đời mới, sạch sẽ và đảm bảo an toàn kỹ thuật như đã thỏa thuận.
• Bố trí tài xế có đầy đủ giấy phép, lịch sự, chuyên nghiệp và có mặt đúng giờ, đúng địa điểm để đón khách.
• Đảm bảo lịch trình diễn ra suôn sẻ, an toàn. Trong trường hợp xảy ra sự cố khách quan (xe hỏng hóc, tai nạn), Hùng Khánh có trách nhiệm điều động xe thay thế tương đương trong thời gian nhanh nhất để không làm gián đoạn chuyến đi.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật.

4. Chính sách đặt xe và thanh toán

Để quy trình phục vụ diễn ra chuyên nghiệp, Hùng Khánh quy định về đặt xe và thanh toán như sau:

• Đặt xe: Quý khách nên đặt xe trước ít nhất 24 giờ đối với ngày thường và trước 7-10 ngày đối với dịp Lễ, Tết để chúng tôi sắp xếp xe tốt nhất.
• Đặt cọc: Sau khi chốt lịch trình, khách hàng cần thanh toán trước một khoản đặt cọc (từ 30% - 50% giá trị hợp đồng tùy vào loại xe và thời điểm) để giữ xe.
• Thanh toán: Phần chi phí còn lại sẽ được thanh toán cho tài xế khi kết thúc hành trình hoặc chuyển khoản cho công ty theo thỏa thuận.

5. Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền

Trường hợp khách hàng muốn thay đổi lịch trình hoặc hủy dịch vụ, quy định xử lý như sau:

• Hủy trước thời gian khởi hành 48 giờ: Miễn phí hủy dịch vụ, hoàn lại 100% tiền cọc.
• Hủy trước thời gian khởi hành 24 giờ - 48 giờ: Khách hàng chịu phí hủy là 50% số tiền đã đặt cọc.
• Hủy trong vòng 24 giờ trước khởi hành: Khách hàng chịu phí hủy bằng 100% số tiền đã đặt cọc.
• Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định của nhà nước), Hùng Khánh sẽ hỗ trợ bảo lưu tiền cọc để sử dụng cho chuyến đi sau.

6. Giới hạn trách nhiệm

Công Ty Du Lịch Hùng Khánh sẽ được miễn trừ trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như: Thiên tai (bão lũ, động đất), dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, sự cố giao thông nghiêm trọng gây tắc đường kéo dài, hoặc lệnh cấm lưu thông từ cơ quan chức năng.

7. Điều khoản chung

Các điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định mới hoặc chiến lược kinh doanh. Khách hàng có trách nhiệm cập nhật các thay đổi trên website.

8. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Nếu tài xế đến trễ giờ đón khách, công ty giải quyết thế nào?

Hùng Khánh cam kết tài xế luôn đến đúng giờ. Nếu do nguyên nhân chủ quan từ phía công ty khiến tài xế đến trễ ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc của quý khách, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường theo tỷ lệ quy định trong hợp đồng.

Tôi có thể thay đổi lịch trình trong chuyến đi không?

Quý khách có thể thay đổi lịch trình. Tuy nhiên, nếu phát sinh thêm khoảng cách di chuyển lớn hoặc thời gian chờ đợi lâu, công ty sẽ tính thêm phụ phí phát sinh. Vui lòng thống nhất trước với điều hành xe.

Giá thuê xe của Hùng Khánh đã bao gồm thuế VAT chưa?

Báo giá thông thường chưa bao gồm 8% - 10% thuế VAT. Nếu quý khách là doanh nghiệp cần xuất hóa đơn tài chính, vui lòng thông báo trước và thanh toán thêm phần thuế này.